F. Fa’Adillah, Rosnani, and Rusdi, “EVALUASI KUALITAS PELAYANAN ELEKTRONIK DENGAN PENGGUNAAN APLIKASI PLN MOBILE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT.PLN (PERSERO) ULP SORONG KOTA”, JoSPA, vol. 3, no. 1, pp. 68–78, Jul. 2025.