PRODUKTIVITAS KERJA PADA PELAYANAN TIKET DI PT. PELNI SORONG DENGAN METODE STOPWATCH TIME STUDY

Abstrak

Pengukuran produktivitas kerja atau work measurement merupakan usaha untuk menentukan lama kerja yang dibutuhkan oleh seorang operator atau pekerja dalam menyelesaikan suatu pekerjaan yang spesifik pada tingkat kecepatan kerja yang normal dalam lingkungan kerja yang terbaik pada saat itu. Sebagai perusahaan nasional PT. Pelni selalu dituntut untuk memberikan pelayanan yang baik. Untuk itu perlu diketahui standar waktu pelayanan untuk pelayanan PT. Pelni cabang Sorong dan mengukur produktivitas karyawan. Pada penelitian ini duganakan Stopwatch Time Study untuk mengumpulkan data-data yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan proses perhitungan work sampling. Setelah dilakukan penelitian diperoleh total waktu baku yaitu sebagai berikut: (1) untuk karyawan 1 pada hari 1 yaitu sebesar 390,225 detik atau 6,504 menit (2) untuk karyawan 2 pada hari 1 yaitu sebesar 390,590 detik atau 6,526 menit (3) untuk karyawan 1 pada hari 2 yaitu sebesar 388,366 detik atau 6,473 menit (4) untuk karyawan 2 pada hari 2 yaitu sebesar 402,87 detik atau 6,715 menit, masing-masing untuk melayani 1 pembelian tiket. Hasil perhitungan menunjukkan tingkat produktivitas kerja sebagai berikut : (1) pada karyawan 1 pada hari 1 mencapai 77% (2) pada karyawan 2 pada hari 1 sebesar 68% (3) pada karyawan 1 pada hari 2 sebesar 68% (4) pada karyawan 2 pada hari 2 sebesar 67%.